Publié le 12 mars 2019 à 12:03
Claravista était au HUB DAY « Future of retail et e-commerce », organisé par le HUB Institute le 14 février 2019.
Demain la voix sera partout : dans la voiture, dans la maison, sur le lieu de travail… Elle est en effet jugée plus fiable et plus pratique que la recherche écrite (210 mots/minute à l’oral versus 70 à l’écrit et une réponse fiable à plus de 50 %). Google et Amazon se disputent la place de leader et multiplient leurs points de contact sur ce marché prometteur. De plus en plus de produits intègrent déjà leur technologie : en 2019, plus de 150 types de produits intègrent Alexa et plus d’1 milliard de produits sont équipés de Google Assistant (smartphone, enceinte, télévision, ampoule…).
Aussi, afin de garantir l’adoption de ces technologies par les consommateurs, il apparaît crucial pour les marques de bien penser les cas d’usage afin de répondre à un besoin client et d’apporter une réelle valeur ajoutée.
Les dernières nouveautés sur le marché du v-commerce :
Google Home Hub
Whirpool et Yummly
L’enjeu est désormais d’associer les données à la voix pour que cette révolution, qui en est à ses prémisses, prenne réellement son essor auprès des populations qui ne sont pas des « early adopters ».
