Publié le 29 mars 2018 à 17:03
On peut maintenant arpenter des marchés de données pour effectuer ses ciblages grâce au datamart. C’est une bonne nouvelle, à condition de savoir quoi mettre dans son caddie !
Le datamart est un espace de stockage de données structurées et organisées. Il permet d’en regrouper un très grand nombre et de les trier finement pour répondre à un usage métier. Elles sont réparties en différentes tables, par thèmes : profil client, historique des ventes, historique des communications, etc. Un dénominateur commun (clé d’identification) permet ensuite de les recouper.
Cela en fait un outil précieux du Customer Relationship Management : cette mine d’informations permet de générer des actions de façon ciblée et pertinente, d’adapter son discours aux différents types d’interlocuteurs. Pour une communication sur les soldes par exemple, il est possible de cibler les clients promophiles et d’exclure ceux qui ont acheté un article soldé au prix fort.
Il permet également d’avoir une bonne vision d’ensemble de ses clients et d’observer les grandes tendances. Cela permet de calibrer des objectifs en fonction de filons de croissance bien identifiés.
La mise en place d’un datamart nécessite tout d’abord que l’entreprise procède à un état des lieux de ses données en identifiant leurs lieux de production et de stockage. Elle doit aussi repérer les doublons et nettoyer les données. La deuxième étape consiste à identifier les besoins réels de l’entreprise en matière de mise en action afin de rationaliser la collecte des données.
